위메프 환불 방법 및 기간, 취소 신청과 환불 신청 하는 방법 고객센터 전화번호

 

요즘 떠들썩한 위메프 미정산 사태 때문에 환불하는데 문제가 생기고 있습니다. 이런 경우 상품을 취소 및 환불하는 방법을 알아보겠습니다, 환불 기간은 어느 정도이고 어느 정도가 소요되는지도 함께 알려드리겠습니다.

 

 

위메프 환불 방법

 

위메프 미정산

티몬과 위메프에서 숙박권, 항공권, 물품 등을 구매한 고객들이 결재한 금액을 취소하거나 회수하기 어려운 상황입니다.

 

위메프 입점 판매업자들이 판매 대금을 받지 못하는 일이 생기고 있습니다. 미정산 문제 때문에 뉴스와 커뮤니티가 떠들썩한 상태입니다.

 

다양한 피해사례가 있지만 소비자 중에서는 여행상품을 구매한 소비자들이 가장 큰 피해를 보고 있습니다.

 

대응방법

현재 위메프 티몬 부도 위기로 인한 티몬, 위메프 정산 지연 및 환불 사태로 인해 소비자 및 판매자는 법적 대응을 고려하고 있는 상황입니다.

 

현실적으로 민사소송을 진행할 시 시간이 많이 소요되고, 소액일 경우에는 소송 비용이 더 많이 들기 때문에 개인적으로 법적 대응을 하는 것보다는 한국 소비자원에서 피해 구제를 받는 것도 해결할 수 있는 한 방법이 될 것이라고 생각합니다.

 

환불 신청 방법

환불 신청하러 바로가기

 

1. 신규 주문

판매자 측에서 구매자의 주문을 확인하기 이전 단계로 마이페이지 ---> 주문배송조회의 경로로 직접 취소가 가능합니다.

*단, 일부 상품의 경우 즉시 취소가 어려울 수 있고 이 경우에는 1대1 문의로 접수해야 합니다.

 

2. 상품준비 중

판매자 측에서 구매자의 주문을 확인한 상태이며, 직접 취소가 아닌 취소 신청 절차를 밟아야 합니다.

 

주문 내역을 즉시 취소하는 것을 불가능하고 판매자가 취소를 승인한 경우에만 주문을 취소할 수 있습니다.

*즉, 상품이 이미 출고 됐을 경우 취소가 불가능합니다.

 

3. 배송 중, 배송완료

배송 중, 배송완료 상태에서는 취소가 불가능합니다. 택배사 측으로 수취거부 의사 전달 상품 수령 후 다음날로부터 7일 이내로 반품신청이 가능합니다.

 

반품신청방법

• 마이페이지에 들어갑니다.
• 취소/ 교환/ 반품 중 원하는 것을 눌러줍니다.
• 반품신청을 누르고 반품을 하시면 됩니다.

반품은 배송비가 따로 발생하니 꼭 주의하고 반품을 신청하시길 바랍니다.

 

 

위메프 환불 기간

1. 원클릭 실시간 환불가능

• - 환불기간 내 ( 구매 후 7일 )에 이제 본인이 직접 원클릭으로 환불받으실 수 있습니다.
• - 로그인 > 마이페이지 > 구매목록 페이지에서 결체취소 버튼을 클릭해서 본인이 직접 환불을 받으실 수 있습니다.

 

2. 트위터로 실시간 문의 가능

• - 위메프의 고객센터는 응답률 100%를 위해 최선을 다합니다.

위메프 트위터 바로가기

 

3. 신용카드 이용 고객 환불 방법

• 환불 방법 : 각 카드사 신용카드 이용 대금 이의 제기 절차로 결제 취소 신청이 가능합니다.
• 대상 카드 : 롯데, BC, 삼성, 신한, 우리, 현대, 하나, KB 국민, NH 농협
• 3개월 이상 분할 납부 시 할부계약 및 철회 및 항변권 행가가 가능합니다.

여신금융협회 환불 방법

 

4. 여행 숙박 상품 환불 기간

• 여행 출발일 20일 전까지 여행 계약금 전액 환불
• 여행 출발일 10일 전까지 여행 경비의 5% 공제
• 여행 출발일 8일 전까지 여행 경비의 10% 공제
• 여행 출발일 1일 전까지 여행 경비의 20% 공제
• 여행 출발일 당일 취소 요청 여행 경비의 50% 공제

5. 공연 전시 상품 환불 기간

• 공연일 10일 이전 전액환급
• 공연일 7~9일 전까지 10% 공제 후 환급
• 공연일 3~6일 전까지 20% 공제 후 환급
• 공연일 1~2일 전까지 30% 공제 후 환급
• 공연일 당일 환불 불가

 

고객센터 문의

• 고객센터 운영시간 : 평일 9시 ~ 18시, 주말, 공휴일 : 10시 ~ 17시까지
• 직접 문의 : 상품이 출고됐거나 환불 신청이 불가능한 경우 고객센터에 직접 문의해야 효과적입니다.
• 고객센터 전화번호 : 1588 - 4763

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